Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias (bens duráveis). Analisaremos o caso e providenciaremos troca, reparo ou reembolso conforme aplicável.

Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@stalverk.com.br com o número do pedido
• Descreva o motivo e, se houver defeito, anexe fotos
• Nossa equipe responde com as instruções de coleta ou envio

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.